退貨說明
- 退貨申請請於到貨後7天內申請。逾期將不處理退貨申請。依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。請注意猶豫期不等同於試用期。
- 退貨商品必須是未使用狀態。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的費用。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。
- 如您擬辦理退貨，請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外，一經拆封或使用即無法辦理退貨。
- 為了保障雙方權益，請您在拆封開箱過程中務必全程錄影。
- 若訂單包含多樣商品，可以部份申請退貨。但訂單中若有組合商品(例：按摩貼2入組)，則必須一起申請退貨。
- 惡意或大量退貨，無法接受退貨。
- 申請退貨，請完成下列步驟，以利專人協助您處理:
- 請email 至客服信箱 service@shihjet.com.tw 申請，或由此聯絡我們 https://www.lecome.tw/contact-us/ 。
- 提供官網訂單編號、(貨到付款退款帳號)、姓名與聯繫電話
- 提供退換貨商品名稱，退貨或換貨原因
- 提供商品影片及照片
- 申請退貨翌日起算7天內，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
- 請將退貨商品包裝妥當(含配件、贈品及發票，若缺少發票將無法完成退款)，並將商品寄回。待收到退貨商品及發票並確認無誤後，我們將於15個工作天左右將款項退給您(若個人因素退貨申請，需扣除100元退貨處理手續費及匯費)。
換貨說明
換貨基於下列兩種情況
- 商品本身瑕疵
- 運送時造成商品損壞
如果您發現產品有瑕疵，請在收到商品7天內電郵 service@shihjet.com.tw 告知。電郵內容請包含產品瑕疵描述，與相關照片或影片。確認後，我們將安排換貨或退款。
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認接受退換貨 → 準備完整商品及發票並將商品寄回→ 待收到退換貨商品及發票確認無誤後，予以退款或換貨寄出。
退款說明
1.收到寄回貨品後，需檢驗產品實際狀況，至會計退款流程，視情況需數個工作天。
2.信用卡付款：使用信用卡付款之訂單，退款將會刷退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中，退款明細將隨下期帳單附上（退款作業約14個工作天）。
3.貨到付款：確認後，會至您提供的匯款資訊進行退款【 戶名、銀行、銀行分行、帳號，以上資訊缺一不可 】。
4.若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準，退款金額將直接抵扣運費。
5.非產品瑕疵，請自行負擔寄送運費。
6.訂單中有使用折價券，退款金額將取消此優惠。
7.若商品封膜一經拆封，因為無法復原後再以全新商品販售，將會收取商品售價10%之整新費用。